Trabalhamos com muito carinho para que cada cliente tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja virtual. Mas caso tenha qualquer problema, não se preocupe! Estaremos à disposição para resolver da melhor forma.
Se o produto recebido não corresponder com o solicitado, você terá o prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução da compra.
Entre em contato com nosso serviço de atendimento através do e-mail [email protected] informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Data da compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, se aplicável.
Produto com defeito
Se o seu produto for entregue com defeito, você terá até 07 dias corridos a partir do recebimento para realizar a solicitação de troca ou devolução.
Vale ressaltar que a troca não será efetuada nas seguintes situações:
- Desgaste por uso ou lavagem;
- Indicações de uso do produto;
- Dano acidental ou provocado;
- Lavagem inadequada do produto.
Arrependimento ou desistência
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente com todos os itens restantes inclusos no produto.
Acompanhe o processo
Enviaremos por e-mail todas as informações sobre o processo e situação atual da devolução ou troca.
Reembolso
O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.
Boleto Bancário ou Pix: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 7 dias úteis, na conta corrente do comprador.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua fatura, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
